СПОСОБЫ НАИБОЛЕЕ ЭФФЕКТНОГО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Многие бизнесмены сегодня задумываются о том, что выгоднее: Продажа и покупка туристического бизнеса выделены в этой компании в отдельное направление деятельности. Насколько привлекательно с экономической точки зрения приобретение работающей туристической компании? Практика покупки действующего туристического бизнеса стала весьма популярной в последние 2—3 года. Это связано с тем, что многие представители малого бизнеса обратили свое внимание на возможность открытия туристических компаний с небольшим порогом вхождения. По современным меркам - это небольшая сумма, которая позволяет приобрести уже действующий бизнес с налаженной инфраструктурой, оборудованным офисом, клиентской базой и рекламой. Больше всего сделок по приобретению готового бизнеса заключается с конца января до середины апреля: Иногда выгодно приобрести фирму с некоторыми недостатками:

Каталог выполненных запросов

Поэтому некоторые регулирующие их и имеющие довольно широкую область применения правила и нормы можно использовать в туризме. Желательно в штат каждой турфирмы включать юриста или независимого эксперта, которые могут разъяснять туристам вопросы туристского законодательства, их права и обязанности, а также права и обязанности турфирмы, давать консультации. Возникшее в поездке недоразумение можно попытаться разрешить на месте. Для этого туристу следует обратиться к представителю турфирмы, которая обладает полномочиями организовать питание и размещение туриста во время задержки рейса, выдать деньги тому, кто их потерял, помочь при размещении в гостинице и т.

Если сразу проблему не удастся разрешить, туристу необходимо зафиксировать факт нарушения своих прав, оформив претензию соответствующим образом. Можно предложить следующие советы по составлению претензии:

Задачи – проанализировать проблему конфликтов в туристском бизнесе по литературным источникам, рассмотреть способы взаимодействия.

Заказать новую работу Оглавление Введение 2 1. Причины и последствия социального конфликта 7 3. Конфликты в туризме 10 Заключение 14 Список литературы 15 Введение В жизни не бывает бесконфликтных организаций: То есть последствия конфликта зависят в его эффективном управлении. Исследованию проблем сущности, генезиса и урегулированию организационных конфликтов посвящены труда как зарубежных Ч.

Однако необходимо отметить, что в их работах недостаточно изученным есть ряд вопросов, связанных с анализом природы, причин проявления и разрешения конфликтов, а также их заблаговременным предупреждением на современных предприятиях. Цель исследование - проанализировать конфликт как социально-психологический феномен общественной жизни. Объект исследования — конфликт. Предмет исследования — психологические особенности конфликта.

Дать определение сущности понятия конфликт. Раскрыть источники, причины возникновения и цели конфликта. Проанализировать причины и последствия социального конфликта.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны. Петухова Сегодня туризм - это сфера народно-хозяйственного комплекса, которая во многих странах мира превратилась в бурно развивающуюся отрасль.

Тури зм или туристские поездки — это выезды (путешествия) посетителей в другую страну . ростом спроса на туристские услуги и появлением новых рабочих мест в туристском бизнесе минимальный. . Культурные конфликты достаточно широко распространены в туризме, разница культур и обычаев.

Вопросы читателей и ответы эксперта Светлана , Москва Какой срок установлен законом на предъявление иска по турпродукту на имя оператора для турагентств-это"разумный" срок,не более 2-х лет, в течение которого турист может подавать иск а у оператора какой срок? И такой вопрос,ТО прописывают в своих договорах с ТА штрафные санкции,мы в договоре с клиентом не имеем права указывать ничего,кроме реально понесенных затрат. Почему ТА должны страдать и платить из своего кармана деньги?

Как быть в этой ситуации,и можно ли в дальнейшем избежать этого? На договор с оператором мы влиять не имеем права,или мы заключаем тот,который они предлагают всем или нет. Договора у всех ТА одинаковые со штрафными санкциям. Как быть в данном случае и как избежать подобных ситуаций в дальнейшем? И могли ли клиенты в данном случае подавать в суд сразу на оператора Натали тур,минуя нас? Общий срок исковой давности 3 года.

Для защиты своих прав турагент может обращаться в суд с требованием к туроператорув в порядке регресса.

Конфликты в туризме и способы их решения на примере «Детура»

Похожие презентации Показать еще Презентация на тему: Наиболее общее определение конфликта от латинского — столкновение — противоречие," — Транскрипт: Наиболее общее определение конфликта от латинского — столкновение — противоречие, возникающее между людьми или коллективами в процессе их совместной трудовой деятельности, связанное с непониманием или противоположностью интересов, отсутствием согласия между двумя или более сторонами.

Стороны находятся в конфликте, если действия хотя бы одной из них оказывает отрицательное влияние на другую, причем если он не переходит определенных рамок, то это называют конкуренцией; в противоположной ситуации имеют место отношения сотрудничества, а если влияния нет вообще — стороны независимы друг от друга.

Нынешним летом десятки тысяч россиян остались без отпуска.

Несмотря на свою социально-гуманную роль, туризм видоизменяет окружающую среду. Таким образом, рекреационные ресурсы рассматриваются как один из факторов развития туризма и основа для планирования производства туристического продукта. В этом разделе не хватает ссылок на источники информации. Информация должна быть проверяема , иначе она может быть поставлена под сомнение и удалена. Вы можете отредактировать эту статью, добавив ссылки на авторитетные источники.

Эта отметка установлена 13 июля года. Экономические факторы[ править править код ] Быстрое усиление финансово-экономических позиций туристской отрасли привело к тому, что во многих странах мира туризм стал существенным фактором регионального развития. Органы территориального управления различных иерархических уровней , от графств и районов до федеральных властей, заботятся о развитии туризма и местностей, обладающих ценными рекреационными ресурсами.

Туризм рассматривается как катализатор региональной экономики, позволяющий задействовать не только весь комплекс рекреационных ресурсов, но и наиболее эффективным образом использовать совокупный производственный и социально-культурный потенциал территории при сохранении экологического и культурного разнообразия. Туристский продукт окончательно превратился в экономическую категорию лишь в условиях массового туризма.

Туристский бизнес стимулирует развитие других отраслей хозяйства:

В Турции зафиксирован крупнейший за 17 лет отток туристов

Россия Представитель российского турбизнеса: Визовый конфликт не остановил немцев Проблема с визами для граждан Германии является частью политической игры, считает вице-президент Российского союза туриндустрии, глава северо-западного отделения Сергей Корнеев. Но положительные сдвиги есть.

Типология конфликтов: Существуют разнообразные варианты классификации конфликтов. Выбор той или иной классификации определяется тем, что.

На вопрос, какие действия ожидают от турфирмы, которая их отправила, если они попадут в конфликтный регион, ответили: Сравнительный анализ по современному состоянию и по опросу респондентов. Изучив современное состояние выездного туризма в Израиль и Таиланд, и опросив по теме наших сограждан можно сделать сравнительный анализ. По предпочтению выбора тура в Таиланд или Израиль, большинство опрошенных, поехали бы в Таиланд. По статистическим данным за прошлый год Израиль посетило больше туристов, чем Таиланд, это объясняется отменой виз, и нестабильностью самого Таиланда в прошлом году.

Здесь достаточно спорный вопрос о предпочтении, так как по всем предыдущим годам Таиланд опережал Израиль не менее чем на тыс. Аргументация респондентов совпала с наиболее близкой культурой, экзотикой, множеством достопримечательностей, по любопытству и личным интересам в Таиланд. При выборе Израиля по религиозным мотивом, мертвым морем, медициной. Аргументы совпали тем, что опасно для жизни, не хотели бы попасть в трудную ситуацию, это испортит отдых, на туризм это не влияет, стабильной обстановки нет уже давно и просто интересно.

По приезду в страну при попадании в военный конфликт, у респондентов с очевидцами событий совпало, что они обратятся в посольство, постараются уехать на родину, в ближайшее время, будут оставаться в отеле и отдыхать, не знают. Если же во время их отдыха в стране пребывания началась конфликтная ситуация сказали, что останутся и продолжат свой отдых, обратятся в посольство, постараются уехать, позвонят родственникам.

Новости турбизнеса

Чаще всего к данному стилю поведения сопровождающие прибегают в ситуациях, когда мгновенное разрешение конфликта на месте, во время поездки не представляется возможным или эффективным например, требование туристов заменить отель на курорте в пиковый сезон. Достигают отсрочки обычно просьбой письменно изложить претензию туристов с целью ее рассмотрения по прибытии Тактика подробного анализа Применима только при разрешении конфликтных ситуаций, стороны которых и турист, и сопровождающий готовы к сотрудничеству и преодолению сложившейся неприязни.

Например, личные беседы во время приема пищи, совместный поход по магазинам и т. При разрешении конфликтных ситуаций во время туристической поездки сопровождающий ни при каких условиях не должен [99]: На стадии досудебного разбирательства с клиентом обычно проводятся разъяснительные беседы, нацеленные на выяснение не только После возвращения туристов из поездки руководство туроператора должно приложить все возможные усилия для того, чтобы сложившаяся во время тура конфликтная ситуация не переросла в судебное разбирательство.

Однако, с другой стороны, необходимо также не допустить возникновения незаконных или неправомочных требований возмущенных туристов.

Туризм относится к сфере обслуживания потребителей, поэтому конфликты в туризме не редкость. Существуют разные типы конфликтов в.

Взаимоотношения между членами организации характеризуются сочетанием сотрудничества и конкуренции, то есть отдельные работники или группы работников в процессе своей трудовой деятельности испытывают зависимость друг от друга и в то же время преследуют собственную выгоду. Туристская организация также представляет собой сложную организационную структуру. Это совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование как единого целого.

При этом существование и развитие данной организации постоянно сопровождаются возникновением и разрешением противоречий между конкретными лицами или группой лиц из-за противоположности целей, интересов, позиций, мнений или взглядов в процессе совместной трудовой деятельности, которые иногда принимают настолько острый характер, что переходят в конфликт.

Цель данной курсовой работы — проанализировать конфликты в туристических организациях. Выявить природу конфликта в организациях.

Туризм как решение межнациональных конфликтов

Categories: Без рубрики

Узнай, как мусор в голове мешает человеку больше зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы избавиться от него навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!